ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В ЦО «ВИШНЕВЫЕ ГОРКИ»

Общие положения
Данные правила установлены для проживающих в центре отдыха «Вишневые горки» - (далее - ЦО), внутренний распорядок проживания, правила пользования имуществом, условия бронирования и др.
Бронирование
Бронирование мест проживания происходит по телефону, через сайт, по электронной почте. При безналичной форме оплаты счет необходимо оплатить не позднее трёх рабочих дней с момента оформления заявки. В случае неоплаты и / или просрочки оплаты средств за услуги ЦО Клиентом в трёхдневный срок бронь аннулируется.
В заявке указать тип номера или дома, дату заезда и выезда, количество человек, контактные данные гостя, на которого оформляется бронь (полные ФИО, телефон, e-mail).
Оплата за бронь производится следующим образом:
50% стоимости услуг оплачивается в 3-х дневный срок с момента бронирования или выставления счета - оставшиеся 50% оплачиваются по приезду.

Порядок возмещения средств при отказе от брони:

• менее чем за трое суток до дня заезда с индивидуального клиента (группа до 15 человек) удерживаются средства в размере 50% от оплаченной суммы;
• более чем за трое суток до дня заезда с индивидуального клиента (группа до 15 человек) удерживается средства в размере 10 % от оплаченной суммы;
• менее чем за сутки до дня заезда с индивидуального клиента (группа до 15 человек) удерживаются средства в размере 100% от оплаченной суммы;
• при групповом заезде (от 16 человек) удерживаются средства в размере 15% от оплаченной суммы за отказ от бронирования от 7 до 3 суток до дня заезда;
• при групповом заезде (от 16 человек) удерживаются средства в размере 20% от оплаченной суммы за отказ от бронирования от 3 до 1 суток до дня заезда;
• при групповом заезде (от 16 человек) удерживаются средства в размере 100% от оплаченной суммы за отказ от бронирования за сутки до дня заезда;

При перечислении на расчетный счет суммы за услуги при отказе от брони с клиента удерживается комиссия банка.
В результате опоздания или досрочного выезда, согласно зарезервированных сроков проживания, средства не возвращаются;
ЦО не несет ответственности за форс-мажорные обстоятельства (чрезвычайные ситуации, независимых от одной из сторон, природные катастрофы, забастовки, военные действия и т.п.);
оплата счета за услуги проживания в ЦО является фактом согласия Клиента с вышеуказанными условиями.
Внутренний распорядок проживания
Заселение производится после заключения договора на оказание услуг при предъявлении документов, удостоверяющих личность, всех гостей.
Время заезда - 16:00 ч., время выезда - 15:00 ч. (для гостей, проживающих в домах гостевого типа);
Время заезда - 13:00 ч., время выезда - 12:00 ч. (для гостей, проживающих в гостиничном комплексе);
Детям до 7 лет в сопровождении взрослых, услуги проживания в номерах и домах гостиничного типа предоставляются бесплатно;
За соблюдением внутреннего распорядка ЦО следит администратор. Он предоставляет посетителям разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы и предложения;

С 23.00 ч. до 8.00 ч. утра на территории ЦО необходимо сохранять тишину. В номерах, жилых помещениях в это время запрещается включать на большую громкость аудиосистемы и телевизоры;
Посещение гостей, не проживающих в ЦО ограничено до 23.00 ч. На приход гостей должен дать согласие проживающий в номере (доме), а администратор ведет запись всех гостей ЦО. Клиент несет материальную ответственность за гостей проживающий в номере (доме). При необходимости администратор имеет право проверить документы гостей;

Дополнительная оплата при заселении с животными 1500 рублей в сутки за каждое животное!

При неоднократных нарушениях выше перечисленных правил администрация ЦО имеет право выселить отдыхающего без возврата средств за пребывание в ЦО;

Парковка для автомобилей платная. Оплата за парковку единовременная в день прибытия;

В ЦО предоставляется питание по меню в кафе «Вишневый сад» и баре «Кусты». По вопросам организации банкетов обращаться к администратору.

Ранний заезд и поздний выезд из номеров (домов) возможен только при наличии свободных мест.

Внесение оплаты за ранний заезд и поздний выезд производится согласно действующему прайсу, обязательно. Оплата может быть произведена наличным и безналичным расчетом в срок до 13.00 ч. в номерах гостиничного комплекса и до 16.00 ч. в домах гостевого типа.

После ухода из номера все электроприборы (кроме холодильника) должны быть отключены.

В номерах запрещается использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы, в том числе нагревательные, кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы для пользования персоналом ЦО.

Недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной, горячей воды. Запрещается оставлять открытыми краны после ухода из номера (дома).

Правила пользования имуществом
ЦО предоставляет отдыхающим для проживания мебелированные номера, дома гостевого типа, оснащенные бытовой техникой (телевизор, холодильник, микроволновая печь, электрический чайник и др.), сантехникой, кондиционером и другим оборудованием.
Отдыхающие должны бережно относиться к имуществу ЦО, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности. В случае обнаружения повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных событий (заливки, возгорания, разбития стекла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору.

Запрет самостоятельного приготовления пищи в номерах
В номерах и домах гостевого типа самостоятельное приготовление пищи Запрещено!

Прекращение проживания отдыхающих. Отказ в поселении.
Отдыхающие прекращают проживание в ЦО после окончания оплаченного срока, согласно определенного дня выселения и должны освободить дом гостевого типа к 15.00 ч., гостиничный номер к 12:00 ч. предварительно сдав его администратору.
Если отдыхающий неоднократно нарушает внутренние правила проживания, что приводит или может привести к материальному ущербу или создает неудобства для проживания других отдыхающих, ЦО имеет право отказать в поселении или осуществить выселение без возврата средств за пребывание в ЦО.

Администратор имеет право отказать в поселении в случаях:
- У отдыхающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
- Отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
- У посетителя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, неадекватно, агрессивно ведет себя;
- Посетитель отказывается соблюдать внутренние правила проживания в ЦО.
- В других случаях, предусмотренным законодательством РФ.
В спорных случаях вопрос решает администрация.